Políticas de Envío y Reembolsos
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- El tiempo de entrega de los productos, es aproximadamente de 1 a 2 días hábiles para la Ciudad de México, de 4 a 5 días hábiles para el resto de las ciudades de la República.
- Los envíos ocurren los días viernes de cada semana.
- Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y orden correspondiente
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te comuniques con nosotros a:
- hola@casa288.com
- A través de nuestro instagram @casa2.88
- No hay devoluciones, ni reembolsos, a menos que el producto venga con error de fábrica.
¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?
Sí. Los clientes tienen la opción de comprar algunos productos y elegir la opción de recogida en almacén. Esta opción está disponible en el proceso de pago, bajo la opción llamada RECOLECCIÓN EN TALLER. Este servicio es completamente gratis.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega luego de realizar mi pedido?
No se puede modificar la dirección de entrega, desafortunadamente nuestro sistema no lo permite
¿Qué días y en qué horario puedo recoger mi pedido si selecciono la opición de recolección?
El horario de recolección es de lunes a jueves de 11am a 3pm
Nota: Casa 288 Mexico SAS DE CV, no se hace responsable de cualquier retraso o imprevisto que pueda ser causado después del envío del paquete. La empresa no tiene control por las situaciones que se presenten a los proveedores de envío, de igual manera estamos para apoyar a nuestros clientes ante cualquier imprevisto.
REEMBOLSOS Y CAMBIOS
En Casa 288 México SAS de CV, todos nuestros productos se inspeccionan cuidadosamente antes de enviarlos, y se empacan de la mejor manera para evitar daños durante el envío.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, las velas y complementos usados no se pueden devolver ni reembolsar. Sin embargo, reemplazaremos o reembolsaremos los productos dañados durante el envío si se envía una prueba fotográfica del daño a Casa 288 dentro de los 7 días posteriores a la entrega.